NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tiêu Chí Tuyển dụng

Vị trí ứng tuyển

Nhân viên Chăm sóc khách hàng – TNG Land

Tiêu chí tuyển dụng

Nhân viên Chăm sóc khách hàng – TNG Land

Yêu cầu chuyên môn

Tốt nghiệp đại học có kiến thức liên quan đến ngành dịch vụ, thương mại, bán lẻ, khách sạn, Quản lý khu đô thị, xây dựng, Luật,…
Có kỹ năng máy tính văn phòng tốt, kỹ năng xử lý tình huống tốt, kỹ năng đàm phán, kỹ năng quản lý.

Mô tả công việc

Phối hợp bộ phận kinh doanh, lập kế hoạch truyền thông giai đoạn trung hạn và dài hạn cho các dự án;
Thực hiện công tác quản lý Cư dân, Khách thuê, chăm sóc & tạo mối liên hệ tốt với các Cư dân, khách thuê;
Chủ động thiết lập, xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác, tin cậy với Cư dân, khách thuê.
Thu phí dịch vụ hàng tháng. Kịp thời báo cáo cấp trên và tham gia xử lý nếu thấy có những biến động bất thường (phí cao, vào ở nhưng không phát sinh chi phí ….).
Thực hiện quản lý công nợ hàng tháng của Cư dân và khách thuê.
Phối hợp với bộ phận Kế toán thực hiện quy trình thu hồi công nợ. Đảm bảo công nợ được thu hồi theo đúng quy định.
Tiếp nhận thông tin/yêu cầu phản ảnh/thông báo qua điện thoại đường dây nóng/Tổng đài từ Cư dân/khách thuê … kịp thời xử lý trực tiếp hoặc chuyển đến các bộ phận có liên quan giải quyết.
Quản lý và kiểm soát công việc đảm bảo tất cả các phàn nàn, khiếu nại, thắc mắc của Cư dân, khách thuê được giải quyết nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Lập hồ sơ, lưu trữ dữ liệu về các Cư dân, khách thuê tại tòa nhà.
Quản lý việc cập nhật tình trạng căn hộ, Shophouse trên hệ thống phần mềm quản lý hoặc file theo dõi.
Ngoài ra làm các công việc khác được cấp trên giao.

Mức lương

Trao đổi khi phỏng vấn

Chế độ đãi ngộ

Được tham gia BHXH, được hưởng đầy đủ chế độ, quyền lợi theo quy định của Pháp luật.
Lương tháng 13, thưởng năm theo quy chế của Công ty.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, coi trọng giá trị con người, thân thiện, năng động, nhiều cơ hội thể hiện bản thân và thăng tiến trong công việc.

Hạn nộp hồ sơ